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Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 8 mars 2025

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente de cours en ligne ("programmes") et d'abonnements mensuels (ci-après "les Services") proposés sur le site flowgraines.fr, édité par Aurélien Bessonnet. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV, accessibles à tout moment sur le Site et prévalant sur toute autre version ou document contradictoire.

2. Services proposés

Le site flowgraines.fr propose :

  • Cours en ligne ("Flowgraines") : Accès à des programmes éducatifs en développement personnel via un paiement unique offrant un accès à vie au contenu acheté (sous réserve de disponibilité du Site), ou via un abonnement mensuel.
  • Abonnement mensuel : Accès illimité à tous les cours et à un groupe en ligne d'échange et de support pour 19 €/mois TTC (sauf réduction appliquée via codes promo).

3. Prix

Les prix des Services sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), et sont ceux affichés sur le Site au moment de la commande. Flowgraines se réserve le droit de les modifier à tout moment, sans effet rétroactif sur les abonnements en cours.

4. Processus d'achat

Pour acheter un cours ou souscrire un abonnement :

  • L'Utilisateur sélectionne le Service via "Obtenir le cours" ou "Accès mensuel".
  • Il remplit ses informations de paiement via un formulaire sécurisé géré par Stripe.
  • Une fois le paiement validé, un email de confirmation est envoyé et l'accès au Service est immédiatement disponible via l'espace utilisateur.
Flowgraines peut refuser une commande pour un motif légitime (non-paiement, fraude, non-respect des CGU, etc.).

5. Modalités de paiement

Le paiement s'effectue uniquement par carte bancaire via Stripe, un service tiers sécurisé. Flowgraines ne stocke aucune donnée bancaire.

  • Achat unique : Paiement intégral à la commande (ex. 49 € TTC).
  • Abonnement mensuel : Prélèvement automatique mensuel (ex. 19 €/mois TTC), reconduit tacitement sauf résiliation via "Mon profil", effective à la fin de la période en cours.
Tout frais lié à un rejet de paiement est à la charge de l'Utilisateur.

6. Restrictions d'accès

Les Services sont accessibles aux personnes de plus de 18 ans ou avec l'autorisation d'un tuteur légal, et nécessitent la création d'un compte vérifié sur le Site (voir CGU).

7. Droit de rétractation et remboursements

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, l'Utilisateur renonce expressément à son droit de rétractation pour les Services numériques accessibles immédiatement après paiement. Flowgraines offre toutefois une garantie de satisfaction de 15 jours pour les achats uniques : un remboursement complet est possible sous 15 jours, sans consultation du contenu (ex. vidéos ou supports), en contactant contact@flowgraines.fr avec nom, email, date d'achat et cours concerné. Pour les abonnements mensuels, aucun remboursement prorata n'est possible, mais la résiliation peut être effectuée à tout moment via "Mon profil", avec effet à la fin de la période en cours.

8. Réclamations

Toute réclamation doit être adressée à contact@flowgraines.fr. Flowgraines s'engage à répondre dans un délai raisonnable, généralement sous 30 jours.

9. Données personnelles

Flowgraines collecte email, prénom, nom, données de paiement (via Stripe), données d'achat (cours achetés, statut d'abonnement) et, le cas échéant, adresse IP ou données de navigation. Ces données sont traitées conformément au RGPD. Voir la Politique de Confidentialité.

10. Responsabilité

Flowgraines s'engage à fournir des Services conformes à leur description. Les cours sont destinés à un usage personnel et éducatif ; aucun résultat spécifique n'est garanti. En cas de problème technique (ex. cours inaccessible), contactez contact@flowgraines.fr. Flowgraines ne peut être tenu responsable des interruptions dues à des tiers (ex. Stripe, Firebase) ni des dommages indirects (ex. perte de données, préjudice financier).

11. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de Guyancourt [ou précise ta ville/siège social].

12. Contact

Pour toute question ou assistance : contact@flowgraines.fr.

Flowgraines cours s'écouter s'aimer être soi